1. Главная »
  2. FAQ

FAQ

1.Как зарегистрироваться?

Используйте кнопку «Зарегистрироваться сейчас», расположенную в верхнем правом углу. Выберите бонус и введите в специальное поле свой электронный адрес. Любители соцсетей смогут воспользоваться окошком, расположенным в верхней части экрана. Ознакомьтесь с правилами Партнерского соглашения и поставьте галочку в нужном квадратике. При входе на сайт через рабочий аккаунт соцсети соглашение с правилами осуществляется автоматически. И последнее, нажмите на кнопку «Регистрация». Поздравляем – отныне вы полноправный пользователь клуба Вулкан Старс.

2.Как начать игру?

В вашем распоряжении любые игры в двух рабочих версия. Тестировать приложение и нарабатывать опыт вам поможет демонстрационный режим безо всяких ограничений. Жмите на кнопку «Демо» и получайте фантики. Выиграть серьезные деньги участник сможет в платной версии. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и пополнить депозит.

3.Как подтвердить аккаунт?

После регистрации на почту придет подтверждение от админов. Перейдите по ссылке, предоставленной в письме, либо скопируйте ее в адресную строку.

4.Как подтвердить аккаунт, если письмо не пришло?

Для начала проверьте правильность указанного e-mail. Если все верно, просмотрите папку «Спам». Если и здесь нет письма, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». Кстати, на сайте в круглосуточном доступе служба техподдержки. Операторы всегда помогут в вопросах регистрации и пополнения депозитсчета.

5.Выход из аккаунта

Осуществить его поможет кнопка «Выход». В целях личной безопасности рекомендуем каждый раз закрывать аккаунт после окончания игры.

6.Как аннулировать аккаунт?

Если вы решили закончить игру на сайте Вулкан Старс, напишите письмо нам на support@vulkanstars.com.

7.Какая валюта используется на ресурсе?

Играть на сайте можно на рубли.

8.Какими платежными системами можно осуществить пополнение личного счета?

На площадке Вулкан Старс несколько удобных способов для выполнения данной операции. В вашем распоряжении, как международные платежные системы, так и российские. Вывести денежные средства и пополнить депозит можно с помощью терминала, электронного кошелька, банковской карты. Разобраться в нюансах операции вам поможет информационный раздел «Платежные системы».

9.Как пополнить счет?

Зайдите в Кассу казино, выберите способ пополнения и сумму. Следуя подсказкам, вы быстро пополните личный счет и сможете начать настоящую игру с реальными призовыми выплатами. Напомним, что пополнение на ресурсе мгновенное. В случае задержки рекомендуем воспользоваться помощью наших операторов. Специалисты после предоставления необходимой информации вручную проверят поэтапность операции.

10.Как получить выигранные деньги?

Воспользуйтесь Кассой и нажмите на кнопку «Оформить выплату». Заполните необходимые поля и нажмите на «Получить».

11.Как восстановить пароль?

Для начала нажмите на кнопку «Забыли пароль». Затем укажите адрес электронной почты и нажмите на «Восстановить пароль». После получения письма со ссылкой нажмите на нее и перейдите на страничку с личными данными. Укажите новый пароль, подтвердите его еще раз и воспользуйтесь кнопкой «Изменить пароль». Несколько секунд и вы снова в игре!

12.После оформления выплаты деньги все еще на счету. В чем проблема?

Сроки выплаты зависят от суммы вывода. Так, сумма до 20 тысяч рублей выводится в течение двух суток. Обратите внимание, что деньги выводятся лишь в рабочие дни. Для вывода суммы от 20 тысяч до 100 компании потребуется около 5 суток. Срок вывода суммы свыше 100 тысяч – 14 дней со дня подачи заявки. Деньги выводятся лишь в рабочие дни.

13.Что значит статус «Мастер»?

В казино, согласно условиям программы лояльности, каждому игроку присваивается определенный статус. К тому же, геймер получает специальные игровые очки, которые легко конвертировать в настоящие деньги. Кстати, на них можно играть и выигрывать реальные призы. Первые очки геймеру «гарантирует» регистрация, а вот остальные он будет получать за каждые 50 долларов ставок. 50$ – это одно очко или один комп-поинт (КП).

Статус игрока в зависимости от КП:

  • новичок (от 0 до 10 КП);
  • любитель (10-50);
  • опытный (50-500 КП);
  • мастер (5 000 – 25 000);
  • легенда (25 000 – 50 000);
  • профи (свыше 50 000 КП).

Рабочие нюансы вам поможет изучить Партнерское соглашение.

Обратите внимание на коэффициенты. Они отличаются для разных игр:

  • 0 – баккара;
  • 1/50 – слоты;
  • 1/100 – блэк-джек, все виды покера;
  • 1/100 –рулетка.

14.Кто может участвовать в турнирах?

Играть смогут все. Выбирайте слот и сражайтесь с другими участниками за солидные призы. Главная цель любого турнира – набрать максимальное количество очков и обойти соперника. На сайте проводятся как ежедневные турниры, так и еженедельные с отличными условиями и щедрыми призами.

15.Что делать, если не грузится игра?

Ваши действия: обновите страничку, выйдите и снова войдите в казино, воспользуйтесь другим браузером. Кстати, вам может помочь простая чистка кэша.

16.Как почистить кэш?

В этом случае рекомендуем воспользоваться подсказками из соответствующего раздела. Чистка кэша ускорит доступ к играм и сэкономит ваше время.

17.Как обновить Flash Player?

Чтобы обновить «Adobe Flash Player» воспользуйтесь ссылкой http://get.adobe.com/ru/flashplayer/. Загрузите программу, а затем закройте браузер и установите.

18.Другие вопросы

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь кнопкой связи либо напишите нам на support@vulkanstars.com. Мы всегда рады вам помочь!